Voorbeeldvragen instellen #

Met voorbeeldvragen help je bezoekers op weg in de chat. Ze kunnen op een vraag klikken en krijgen direct een antwoord van Holli, zonder de vraag zelf te typen.

Je kunt voorbeeldvragen gebruiken voor veelgestelde vragen, maar ook om een aanbod of een contactmogelijkheid onder de aandacht te brengen.

Kies vragen die bezoekers vaak stellen #

Gebruik vragen die regelmatig terugkomen, bijvoorbeeld:

• Wat zijn de openingstijden?
• Mag mijn hond mee?
• Welke arrangementen bieden jullie aan?
• Hoe kan ik jullie bereiken?

Zo vinden bezoekers snel de informatie die ze zoeken.

Breng je aanbod onder de aandacht #

Een voorbeeldvraag kan ook een korte uitnodiging zijn, zoals:

• Bekijk de lastminutes.
• Bekijk arrangement Holli.
• Vraag informatie aan.
• Stuur mij een brochure.

Als de bezoeker hierop klikt, reageert Holli op die vraag of dat verzoek. Zorg dat de benodigde informatie en instructies in de kennisbank staan. Beschrijf bijvoorbeeld waar de brochure te vinden is of hoe iemand informatie kan aanvragen.

Open de voorbeeldvragen #

Ga in de beheeromgeving naar AI-Agents → Chat, open je chatagent en kies het tabblad Gedrag.

Onderaan vind je Voorbeeldvragen. Je kunt maximaal vijf voorbeeldvragen instellen.

Vul de vragen in #

Open een voorbeeldvraag en vul de tekst in die bezoekers in de chat moeten zien. Houd deze kort en duidelijk.

Kies een combinatie van veelgestelde vragen en onderwerpen die je onder de aandacht wilt brengen. Gebruik de pijltjes aan de linkerzijde om de volgorde aan te passen. Met het prullenbakicoontje verwijder je een vraag.

Voeg vertalingen toe #

Gebruik je de chat in meerdere talen? Voeg dan ook de vertalingen van je voorbeeldvragen toe.

Klik op het icoontje met de pijltjes naast het tekstveld om de tekst automatisch te vertalen. Controleer de vertaling en overschrijf deze als je iets wilt aanpassen.

Houd de voorbeeldvragen actueel #

Stem de vragen af op je actuele informatie en aanbod.

Gebruik je een tijdelijk arrangement of een actie? Zet dan een herinnering in je agenda om de voorbeeldvraag aan te passen of te verwijderen zodra het aanbod verloopt. Werk op dat moment ook de bijbehorende informatie in de kennisbank bij.