AI-agent testen #
Door je AI-agent te testen, controleer je of Holli vragen goed en volledig beantwoordt. Doe dit voordat je een kanaal in gebruik neemt en nadat je informatie in de kennisbank hebt aangepast.
Kies het kanaal dat je wilt testen #
Ga in de beheeromgeving naar AI-Agents en kies Chat, E-mail of WhatsApp.
Klik bij de betreffende agent op Test. Er opent een nieuw scherm waarin je vragen aan Holli kunt stellen.
Stel vragen zoals een bezoeker dat zou doen #
Begin met vragen die je regelmatig ontvangt, bijvoorbeeld over openingstijden, je aanbod of voorwaarden. Stel ook vervolgvragen en probeer verschillende formuleringen.
Controleer of Holli de juiste informatie geeft, uitzonderingen goed uitlegt en geen belangrijke details mist.
Zoek uit welke bron Holli gebruikt #
Klopt een antwoord niet en weet je niet waar de informatie staat? Ga dan terug naar het overzicht van je chatagent en klik op Brononderzoek.
Vul bij Stel een vraag je vraag in en klik op Verstuur. Je ziet het antwoord met daaronder de Bronvermelding.
Klik bij een bron op Openen om door te gaan naar de bijbehorende informatie in de kennisbank. Zo vind je gericht welke informatie je moet controleren of aanpassen.
Pas de informatie aan #
Werk onjuiste of onvolledige informatie bij in de kennisbank. Controleer ook of hetzelfde onderwerp op andere plekken staat en of de bronnen elkaar niet tegenspreken. Holli verwerkt de wijziging voor alle agents die aan deze kennisbank zijn gekoppeld.
Lees meer bij Informatie aanpassen.
Test het antwoord opnieuw #
Stel de vraag opnieuw en controleer of het antwoord nu klopt. Test ook een vergelijkbare vraag of een vervolgvraag om te zien of de informatie duidelijk genoeg is.
Door regelmatig te testen en gesprekken na te lezen, houd je zicht op de antwoorden van Holli en ontdek je waar je de kennis nog kunt aanvullen.