Bronnen & data koppelen #

Je kunt informatie van je website beschikbaar maken voor Holli door pagina’s te laten indexeren. Holli leest de inhoud van deze pagina’s in, zodat je ze daarna als bron aan je kennisbank kunt koppelen.

Heb je bijvoorbeeld een uitgebreide FAQ op je website? Dan hoef je die informatie niet opnieuw handmatig in te voeren.

Welke pagina’s voeg je toe? #

Kies pagina’s met informatie die bezoekers helpt, bijvoorbeeld:

• Veelgestelde vragen.
• Producten en diensten.
• Openingstijden en contactgegevens.
• Voorwaarden en praktische informatie.

Controleer vooraf of de informatie actueel en volledig is en overeenkomt met je andere bronnen.

Open het overzicht van websites #

Ga in de beheeromgeving naar Externe data → Website’s.

Je ziet hier een overzicht van de websitepagina’s die je hebt toegevoegd. Klik op Toevoegen om nieuwe pagina’s te laten indexeren.

Indexeren en koppelen zijn twee aparte stappen #

In dit onderdeel laat je Holli de websitepagina’s inlezen. Daarmee zijn ze nog niet gekoppeld aan je kennisbank.

Bij Kennis selecteer je vervolgens welke geïndexeerde pagina’s de kennisbank mag gebruiken. Pas na die koppeling zijn ze beschikbaar voor de agents die deze kennisbank gebruiken.

Bekijk de toegevoegde bronnen #

In het overzicht zie je de URL’s en het aantal pagina’s per bron. Via Bekijk kun je een bron openen.

Je kunt later meer pagina’s toevoegen en deze aan je kennisbank koppelen. Zo breid je de informatie van Holli verder uit.